ÉCHANGES ET RETOURS

Vous souhaitez échanger ou retourner des produits ?

Pas de problèmes ! Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, vous pouvez effectuer un échange ou un retour. Nous serons heureux de le faire si nous avons l'article en stock. Si nous ne l'avons pas, il vous sera proposé en alternative un bon d'achat ou un remboursement.

Les produits BETANYA peuvent être échangés / retournés durant les 30 jours suivant la commande, tant que les étiquettes sont toujours attachés au produit et que celui-ci n'est pas porté, lavé ou abîmé.

Veuillez retourner votre produit dans son emballage d'origine et inclure une copie de la facture.

La première étape est de demander votre échange / retour par mail à info@betanya.com en indiquant votre numéro de commande. Vous recevrez alors les instructions afin de procéder au retour du produit pour un échange ou un remboursement. 

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET RETOUR

Les produits BETANYA peuvent être échangés / retournés durant les 100 jours suivant la commande, tant que les étiquettes sont toujours attachés au produit et que celui-ci n'est pas abîmé.

Livraison gratuite à partir de 75 €. En dessous de cette somme, consulter nos frais de livraison ici. Les échanges et retours sont gratuits.

Les mesures liées au COVID-19 rallongent l'envoi des colis ainsi que les retours, merci de prévoir deux semaines.

CONSEILS POUR LES ÉCHANGES

Vous souhaitez une taille plus grande ? Quand vous mettez votre produit BETANYA pour la première fois, il peut être un peu serré. Laissez passer un peu de temps... Après avoir été porté pendant une heure, il devrait être plus confortable, sans concession sur votre style.

 

Échange rapide ? La manière la plus rapide d'échanger vos produits est de passer une nouvelle commande aujourd'hui et de demander un remboursement de votre commande initiale via mail à info@betanya.com. Cela va plus vite et vous avez plus de chance que le produit souhaité soit disponible.